Theo Dõi Và Đo Lường Chất Lượng Nội Dung Của Bạn

&#một3;

Lưu ý từ Biên tập viên: Nếu khách hàng ko thẩm định hiệu quả từ nội dung mà mình làm ra, thìa làm thế nào để khách hàng biết trị giá mà nó mang lại?

Đó là lý do vì sao chúng tôi đã cập nhật bài hướng dẫn này, mục đích để giúp khách hàng đo lường chương trình content marketỉng của mình.

 

&#một3;

 

Cho dù những phần nội dung của khách hàng với thể trở nên thông minh, đáng nhớ hay phvòng biến tới mức nào, mọi thứ khách hàng tạo ra và san sớt cuối cùng sẽ được thẩm định bởi tác động của nó đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng.

Thường người ta chỉ nghĩ về việc đo lường sau lúc hoàn thành tất cả những nhiệm vụ khác, tuy nhiên khách hàng nên nhìn thấy ngay ngày nay mức độ quan yếu của việc với được dữ liệu thích hợp để thông tin trong mọi gingười nào đoạn của phương pháp Content (nội dung) Marketing. Đó là lý do vì sao việc thiết lập việc thực hiện đo lường  từ đầu mỗi chương trình là một ý hay, nó cho phép khách hàng liên tục theo dõi, phân tích và tối ưu hóa nội dung của mình.

Nhưng, tất nhiên, chỉ vì đó là một nhữngh thực hiện tốt nhất, ko với tức là nó tiện lợi (hoặc với khả năng) để đạt được trong một toàn cầu thực. Đừng sợ. Ngay cả lúc khách hàng đã tạo ra và phân phườngi nội dung trong một khoảng thời kì, thì cũng ko bao giờ là quá muộn để thực hiện những kỹ thuật đo lường và xác định mẫu gì đang với hiệu quả, khám phá những khu vực với thể cải thiện và xác định những việc với thể giảm bớt lại để tập trung vào những nỗ lực tạo ra nhiều tác động hơn.

 

“Không bao giờ quá muộn để thực hiện những kỹ thuật đo lường #content để biết những gì hiệu quả”, theo @joderama #metrics 

 

3 phòng ban của phương trình đo lường

Ba phòng ban chính để đo lường, thẩm định và tối ưu hóa hiệu suất của tất cả sự khởi đầu content marketing của khách hàng bao gồm:

  1. Quyết định theo dõi những gì
  2. Theo dõi, đo lường và quản lý dữ liệu
  3. Biến thông tin thành nhận thức xúc tiến hành động

 

Quyết định theo dõi những gì

Mặc dù ngày nay khách hàng với thể đo lường bất cứ thứ gì, nhưng điều đó ko với tức là khách hàng nên làm như thế. Số liệu với thể nhanh hao chóng trở nên tiêu tốn thời kì và khó hiểu – đặc trưng nếu khách hàng nỗ lực thẩm định hiệu suất quá nhiều mục tiêu cùng một lúc. Nó rất hữu ích để khởi đầu với một vài nguyên tắc đo lường cơ bản, chẳng hạn như:

  • Phác thảo khái niệm của tổ chức khách hàng về content marketing thành công để mọi người trong nhóm của khách hàng hiểu những nỗ lực của họ nhằm đạt được những gì
  • Xác định những ưu tiên đo lường hàng đầu của khách hàng và dữ liệu khách hàng cần sử dụng để đạt được (chi tiết hơn về điều này với thể được tìm thđấy bên dưới)
  • Thiết lập điểm định chuẩn hiệu suất để cho phép phân tích tiện lợi hơn
  • Tính toán giá thành cơ bản liên quan tới việc thực hiện kế hoạch nội dung của khách hàng để thẩm định ROI (tỷ suất hoàn vốn) một nhữngh hiệu quả (chi tiết hơn về điều này ở dưới đây)

Khi khách hàng nắm vững những kiến ​​thức cơ bản và chương trình của khách hàng ngày càng tinh vi hơn, khách hàng với thể mở rộng trọng tâm của mình để kết hợp những điểm dữ liệu bổ sung – và những kỹ thuật phân tích tăng hơn – vào những nỗ lực đo lường của khách hàng.

 

“Mặc dù hiện tại khách hàng với thể đo bất cứ thứ gì, nhưng điều đó ko với tức là khách hàng nên làm thế.” @joderama #contentmarketing 

 

Kiểm kê và kiểm toán tài sản hiện với của khách hàng

Nếu khách hàng đã khởi đầu xuất bản nội dung với trị giá và tìm nhữngh đưa ra một kế hoạch đo lường chính thức hơn, những bước trước nhất là xác định, làm cho đủ điều kiện và phân loại tài sản hiện với của khách hàng. Rốt cuộc, khách hàng ko thể đo được nó nếu khách hàng ko biết khách hàng với nó.

Trước tiên, khách hàng cần tạo một kho lưu trữ nội dung – một danh sách định lượng những sản phẩm được xuất bản trên những loại nội dung, kênh và định dạng phân phườngi. Từ đó, khách hàng với thể muốn tiến hành kiểm toán nội dung đầy đủ – thẩm định định tính nội dung được kiểm kê của khách hàng – để thẩm định nội dung hiện với của khách hàng so với nhu cầu của khách hàng và những mục tiêu chiến lược của khách hàng.

Các trật tự này ko chỉ giúp khách hàng hiểu được điểm mạnh, điểm yếu và điều chỉnh chiến lược tổng thể của mình, chúng còn với thể tiết lộ bất kỳ lỗ hổng nào với thể tồn tại trong phạm vi của khách hàng cũng như những khu vực nơi nội dung của khách hàng cần cập nhật – tất cả đều với thể ngăn khách truy cập chuyển đổi.

 

Đo lường cho những mục tiêu ưu tiên

Bạn (và những bên liên quan) với thể mong đợi chương trình nội dung của khách hàng sẽ được đền đáp bằng một số nhữngh. Nhưng rất với thể khách hàng đánh đồng một mục tiêu dễ thành công hơn so với tất cả những mục tiêu khác. Ví dụ: khách hàng đang tìm kiếm: 

  • Tăng trưởng lưu lượng truy cập trang web?
  • Sự gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tham gia vào kênh bán hàng?
  • Tương quan truyền thông to hơn những đối thủ khó khăn của khách hàng?
  • Nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc tình cảm giữa những khách hàng tiềm năng?

Biết được ưu tiên của tổ chức khách hàng nằm ở đâu là điều cần thiết để xác định mục tiêu nào cần tập trung cho những nỗ lực đo lường của khách hàng. Bạn cũng cần biết những chỉ số hiệu suất chính (KPIs) nào để theo dõi làm chứng cớ về tác động của nội dung của khách hàng. Sử dụng biểu đồ dưới đây để hiểu được những KPI quan yếu mà khách hàng nên theo dõi để theo đuổi những mục tiêu content marketing phvòng biến:

 

 

Một nhữngh khác để tiếp cận việc theo dõi dữ liệu hiệu suất là xem xét những KPI phvòng biến nhất cho từng loại nội dung khách hàng tạo – bản tin emngười nàol, bài viết trang web, nội dung phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Danh sách dưới đây phác thảo một số số liệu giàu thông tin nhất trong những danh mục nội dung phvòng biến:

 

 

Lắng nghe và học hỏi

Mặc dù thu thập dữ liệu định lượng rất quan yếu để xác thực trị giá nội dung của khách hàng, khách hàng cũng với thể thẩm định tác động của nội dung của khách hàng bằng nhữngh lắng tngười nào những cuộc hội thoại xung quanh thương hiệu của mình – bao gồm những cuộc hội thoại trên phương tiện truyền thông xã hội. Những phản hồi trực tiếp và tự nguyện này là vô cùng quan yếu để hiểu liệu nội dung của khách hàng với tiếp cận đúng đối tượng hay ko, nó được đón nhận như thế nào và khách hàng với thể làm gì để tăng trị giá những nỗ lực xuất bản của mình. 

Mẫu thẩm định nội dung, như mẫu bên dưới, theo dõi những cuộc hội thoại và tài liệu truyền thông xã hội với liên quan tới bất kỳ phân tích nào khách hàng rút ra từ ​​những hoạt động nghe ngóng.

 

 

 

Theo dõi đối thủ khó khăn của khách hàng

Nội dung của khách hàng ko tồn tại trong chân ko. Mỗi nội dung mới phải thu hút sự chú ý từ những thứ khác mà khán giả của khách hàng với thể muốn chú ý tới. Một bản phân tích content marketing mang tính khó khăn của những đồng nghiệp trong nghình của khách hàng, bao gồm cả công việc của họ đang hoạt động tốt như thế nào, với thể cho khách hàng một bức tranh đầy đủ hơn về nơi mà độc giả của khách hàng đang được đáp ứng và nơi với thời cơ để lđấy tư duy của những doanh nghiệp khác.

 

Theo dõi, đo lường và quản lý dữ liệu của khách hàng

Đo lường content marketing ko phải là nỗ lực một lần, đó là một quá trình trong khoảng thời gian dài. Và, giống như bất kỳ trật tự nào, việc với những dụng cụ, kỹ thuật và mẫu thích hợp rất quan yếu trong việc tổ chức dữ liệu, xác định những thời cơ chính, thực hiện những thay đổi với ý nghĩa hoặc báo cáo kết quả cho những bên liên quan của khách hàng

 

“Đo lường #Contentmarketing ko phải là nỗ lực một lần, đó là một quá trình trong khoảng thời gian dài.” theo @joderama. #metrics 

 

Lên kế hoạch đo lường với thể quản lý

Khi chương trình đo lường của khách hàng đi vào hoạt động, hãy quyết định tần suất khách hàng sẽ thu thập dữ liệu của mình. Nếu làm điều đó quá thường xuyên, khách hàng với thể ko cho phép những mẫu với ý nghĩa đủ thời kì để xuất hiện; nhưng nếu khách hàng đợi đợi quá lâu, khách hàng sẽ gặp rủi ro lúc xem xét những vấn đề với thể làm nội dung của khách hàng ko đạt được mục tiêu. 

Ví dụ: CMI (khoảng ko quảng cáo do khách hàng quản lý) của Cathy McPhillips khuyên khách hàng nên theo dõi hiệu suất hàng tháng để khởi đầu, sau đó điều chỉnh dòng thời kì của mình lúc cần thiết. Sử dụng mẫu bảng tính bên dưới để theo dõi mục tiêu, KPI và số liệu khách hàng đang theo dõi trong những thẩm định của mình.

 

 

“Hãy theo dõi hiệu suất #content hàng tháng, sau đó điều chỉnh dòng thời kì của khách hàng lúc cần thiết.” @cmcphillips #metrics

 

Xây dựng bảng điều lúcển số liệu

Khi khách hàng chọn những chỉ số hiệu suất với ý nghĩa nhất cho doanh nghiệp của mình, hãy theo dõi hiệu suất của mọi nội dung khách hàng xuất bản theo những điểm chuẩn đó. Xây dựng bảng điều lúcển nơi khách hàng với thể hiển thị tất cả dữ liệu của mình ở một nơi trên cơ sở vật chất liên tục giúp tiện lợi xác định những trị giá ngoại lệ (cả tốt và xấu), cũng như báo cáo kết quả của khách hàng với người gisát hại và những bên liên quan. 

Bảng điều lúcển với thể được tạo và tùy chỉnh theo nhiều nhữngh và, với những dụng cụ thích hợp, khách hàng với thể với được chi tiết. Nhưng mẫu đo lường đơn thuần này từ NewsCred (thông qua Michael Brenner) với thể giúp khách hàng khởi đầu với một mẫu nhìn bao quát về nhữngh thức nội dung của khách hàng hoạt động theo những số liệu phvòng biến trong một thời kì theo xu hướng. Và, lúc khả năng phân tích của khách hàng ngày càng tốt hơn, khách hàng với thể xây dựng nó cùng với những điểm dữ liệu bổ sung.

Hãy để thiết bị của khách hàng thực hiện việc theo dõi

Một bảng điều lúcển cơ bản như ở trên là một nhữngh tuyệt vời để tổng hợp và thẩm định thủ công dữ liệu hiệu suất của khách hàng. Nhưng những dụng cụ phân tích mạnh mẽ hơn với sẵn để sản xuất những hiểu biết sâu sắc hơn, bao gồm những giải pháp tự động hóa những tác vụ đo lường phvòng biến để phân tích tiện lợi hơn, cũng như những dụng cụ tương quan với những kết quả trên nhiều nền tảng nội dung.

Sắp xếp thông tin của khách hàng để báo cáo tiện lợi

Khi khách hàng với sẵn dữ liệu hiệu suất của mình, nó rất hữu ích để giữ cho những thành viên trong nhóm của khách hàng, quản lý quản lý và những bên liên quan khác, thường xuyên thông tin về tiến trình mà chương trình của khách hàng đang thực hiện. Dưới đây là danh sách rà soát để tạo một báo cáo trạng thái biên tập đơn thuần, khách hàng với thể liên tục sử dụng để san sớt những phân tích chính và thông tin chi tiết.

 

 

Biến thông tin thành những nhận thức xúc tiến hành động

Có dữ liệu thích hợp trong tầm tay sẽ ko giúp khách hàng giành thắng lợi nếu khách hàng ko hiểu những chỉ số đang nói gì với khách hàng hoặc biết phải làm gì để phản hồi lại. Thực hiện theo những hoạt động thực tiễn đã được chứng minh để phân tích kết quả của khách hàng và biến những hiểu biết đó thành hành động giúp khách hàng dành ít thời kì hơn để nhìn vào dữ liệu trừu tượng trên màn hình của mình và với nhiều thời kì hơn để nghiên cứu những thời cơ ý nghĩa từ những dữ liệu đó.

Thiết lập hệ thống tính điểm

Các tiêu chuẩn để xem xét một phần nội dung được coi là thành công, với sự thay đổi tùy vào những dự án, mục đích khác nhau cũng như những mục tiêu và trật tự của tổ chức. Các content marketers với thể khó xác định liệu một sản phẩm hiện với với hoạt động theo mong đợi hay ko. Nó rất hữu ích lúc sử dụng một phương pháp thống nhất hoặc hệ thống chấm điểm nội dung để cho phép nhóm nội dung của khách hàng thực hiện những thẩm định định tính tương tự. Bằng nhữngh chỉ định một trị giá số được tiêu chuẩn hóa cho từng KPI, khách hàng với thể với được mẫu nhìn tổng quan về lợi ích tương đối mà mỗi nỗ lực nội dung mang lại (hoặc với khả năng mang lại) cho doanh nghiệp của khách hàng.

 

“Làm thế nào để khách hàng biết nếu một mẩu #content thực hiện theo mong đợi? Hãy sử dụng hệ thống chấm điểm nội dung.” lời khuyên từ @joderama.

 

Chạm vào những nhận thức với tác động to nhất

Google Analytics thực tế đồng nghĩa với những số liệu khách truy cập trang web cơ bản như lượt xem trang và tỷ lệ thoát. Nhưng dụng cụ mạnh mẽ này cũng với thể được khngười nào thác cho loại hiểu biết sâu sắc hơn, với khả năng hành động hơn dẫn tới lựa chọn nội dung thông minh hơn – nếu khách hàng biết nhữngh truy cập chúng. 

Để khởi đầu sử dụng Google Analytics làm dụng cụ tương trợ quyết định, hãy làm theo trật tự năm bước đơn thuần được nêu ra bởi Orbit Media’s Andy Crestodina. Bạn cũng với thể tham khảo hướng dẫn phân tích vận dụng CMI để tìm hiểu thêm về những báo cáo phân tích mà với thể trả lời một số nghi vấn to nhất về hiệu suất nội dung của khách hàng.

Tăng cường phân tích của khách hàng

Dữ liệu tổng hợp, tập trung vào xu hướng từ Google Analytics với thể giúp khách hàng thđấy được bức tranh to về hiệu suất của khách hàng. Nhưng nếu khách hàng muốn tìm hiểu lý do vì sao một số nội dung nhất định đạt được kết quả tốt hơn, khách hàng với thể muốn đo lường tác động của chúng ở cấp độ tư nhân hơn.

Ví dụ: bằng nhữngh thêm những dụng cụ tự động hóa tiếp thị và hệ thống CRM vào kho phân tích của mình, khách hàng với thể thu thập thông tin về nhữngh người sử dụng cụ thể tham gia vào nội dung của khách hàng và những hành động họ thực hiện sau đó. Sau đó, bằng nhữngh tương quan những điểm dữ liệu đó với thông tin chi tiết về content marketing, khách hàng với thể khởi đầu xác định phần nội dung nào phù thống nhất với nhu cầu cụ thể của người sử dụng – và những gì sẽ cần để biến người sử dụng trở thành khách hàng.

Chuyển kiến ​​thức thu được vào ROI đạt được

Khi mọi thứ đã xong xuôi, nội dung sẽ mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp – ko chỉ riêng phòng ban nội dung.

Học nhữngh xác định và trình bày chứng cớ về nội dung ROI, với nhẽ, là thành phần quan yếu nhất của phương trình đo lường nội dung.

 

“Học nhữngh trình bày chứng cớ ROI là thành phần quan yếu nhất của phương trình đo lường nội dung.” @joderama 

 

Như tôi đã nói, để tính ROI, trước tiên khách hàng cần xác định giá thành cơ bản liên quan tới việc tạo, phân phườngi và quảng bá nội dung trong tổ chức của mình. Như Michael Brenner chỉ ra, khách hàng cần tính tới giá thành sản xuất trung tị nạnhnh cho doanh nghiệp – bao gồm phí copywriting, nhà sản xuất thiết kế, sử dụng những dụng cụ và hệ thống khoa học và tài nguyên nhóm – cũng như giá thành ước tính liên quan tới việc sử dụng và hiệu quả nội dung.

 

“Để tính ROI, khách hàng cần tính tới giá thành sản xuất trung tị nạnhnh cho doanh nghiệp.” @BrennerMichael nói. 

 

Tuy nhiên, nếu khách hàng nhìn content marketing từ quan niệm chiến dịch, một nhữngh đơn thuần hơn để chứng minh trị giá kinh doanh mà nội dung của khách hàng sản xuất là tuân theo kỹ thuật cơ bản mà Jessica Best phác thảo để chứng minh lợi tức đầu tư marketing (ROMI) của chiến dịch emngười nàol. Cách tiếp cận của Jessica chỉ đơn thuần là tính toán tiền marketing và doanh thu marketing thay vì bao gồm giá thành hàng hóa chung của doanh nghiệp: Lđấy số tiền doanh thu mà một chiến dịch trung tị nạnhnh tạo ra, trừ giá thành của khách hàng để tạo và phân phườngi chiến dịch đó, sau đó chia kết quả cho giá thành của khách hàng . 

Tất nhiên, nếu chương trình content marketing của khách hàng tinh vi hơn và được thiết lập tốt – hoặc khách hàng với sẵn những nhà khoa học dữ liệu – khách hàng với thể muốn đầu tư nhiều thời kì và nỗ lực hơn vào những quyết định ROI của mình. Bộ sưu tập những mẫu và phương pháp kỹ thuật này nhằm gắn nội dung của khách hàng vào doanh thu với thể giúp khách hàng khởi đầu đi đúng hướng.

 

Một điều cuối cùng…

Khi khách hàng đã làm việc qua tất cả những bước lập kế hoạch, xây dựng, thực hiện và thẩm định chương trình content marketing của mình, chỉ còn một điều cuối cùng khách hàng cần làm: Quay trở lại từ đầu. Không, khách hàng ko cần phải làm lại tất cả những công việc, nhưng định kỳ hãy xem lại những lựa chọn chiến lược được thiết lập ban sơ và thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào dựa trên những bài học kinh nghiệm trong suốt quá trình. Chỉ bằng nhữngh coi content marketing là một quá trình theo chu kỳ và ko ngừng phát triển, khách hàng mới với thể thực sự giữ cho chương trình của mình chạy ở mức hiệu suất cao nhất trong thời kì dài.

News Reporter

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *